Elektronikschrott ist der am schnellsten wachsende Abfallstrom der Welt. Doch für Joost de Kluijver, CEO von Closing the Loop, ist die eigentliche Frage nicht nur eine ökologische. Es ist eine kommerzielle Frage. Wie kann man die Kreislaufwirtschaft in großem Maßstab für die Kunden nutzbar machen?
In seinem jüngsten Interview über unsere Partnerschaft mit Vodafone Business, erklärt Joost, wie One for One hilft Vodafone Business dabei hilft, den Verkauf mit der Wirkung für seine Kunden zu verbinden, und zwar auf eine Art und Weise, die sowohl kommerziell attraktiv als auch einfach zu handhaben ist.
An erster Stelle: Einfachheit
Auf die Frage, was die Kunden tun müssen, um teilzunehmen, ist die Antwort von Joost sehr einfach:
"Mit Ihrem Telefon passiert absolut nichts. Unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit mag das nicht besonders überzeugend klingen. Aber aus Sicht des Kunden ist es das..."
Das ist Kreislaufwirtschaft als Dienstleistung
Es fügt sich in bestehende Beschaffungsabläufe ein. Sie funktioniert im Rahmen von Standardverträgen. Und es bietet ein attraktives Angebot, ohne den Betrieb zu belasten.
Wie Joost erklärt:
"Sie haben den Prozess von Vodafone Business, um Kunden zu bedienen und ihnen die beste Verbindung zu bieten. Und Sie haben das, was wir tun: Sammeln, mit dem informellen Sektor arbeiten, Recycling. Wenn man diese beiden Dinge kombiniert und in eine Geschichte verwandelt, erhält man das, was Sie jetzt sehen."
Für die Kunden bedeutet dies:
- Ein einfacher Zusatz zu bestehenden Mobilfunkverträgen
- Eine klare und messbare Rundschreiben-Aktion pro Gerät
- Eine starke Erzählung für Berichterstattung und Kommunikation
- Keine zusätzliche Arbeitsbelastung für IT- oder Beschaffungsteams
Da der Dienst kommerziell attraktiv und einfach zu implementieren ist, wird die Einführung auf Unternehmensebene realistisch. Und die Skalierung macht den Unterschied aus. Vodafone Business bietet seinen Kunden eine skalierbare Wirkung, die auf dem Kundenerlebnis aufbaut
"Unser Geschäftsmodell ist das Sammeln im Auftrag der Kunden", sagt Joost. "Diese Dienstleistung generiert mehr Einnahmen als die Kosten für die Sammlung und Verarbeitung des Abfalls. Deshalb haben wir dieses Modell entwickelt: um die afrikanische Abfallsammlung rentabel zu machen."
Es gibt keinen Kompromiss zwischen Unternehmensleistung und Kreislaufwirtschaft. Je mehr Geräte mit One for One verkauft werden, desto mehr Altgeräte werden aus den Abfallströmen entfernt. Das macht die Wirkung skalierbar.
Ein kleiner Schritt mit großer Wirkung
Joost fasst es klar zusammen:
"Mit One for One können Sie mit einem kleinen, einfachen Schritt aktiv werden. Nachhaltig zu sein, muss nicht immer kompliziert sein. Die Wirkung beginnt hier mit einem kleinen Schritt."
Für Unternehmen, die ihre Kreislaufstrategie stärken wollen, ohne ihr gesamtes Geschäftsmodell umzugestalten, ist dies von Bedeutung.
One for One beweist, dass die Auswirkungen standardmäßig skalierbar sind, wenn die Kreislaufwirtschaft auf Kundenerfahrung und kommerzielle Logik ausgerichtet ist.
