Sammeln von mehr als 2,7 Mio. Telefonen im Auftrag ihrer Direktkunden
Im Einklang mit dem Ziel, die erste Wahl für seine Kunden zu werden, hilft Vodafone Deutschland seinen Kunden, beim Kauf von Geräten bessere Entscheidungen für sich und die Umwelt zu treffen.
Als Dienstleistungsunternehmen ist es für Vodafone von entscheidender Bedeutung, seinen Kunden während der gesamten Customer Journey klare und ansprechende Angebote zu machen, die über das Wesentliche hinausgehen. Dazu gehört auch die Unterstützung von Themen wie Nachhaltigkeit oder die Reduzierung von Elektroschrott während des gesamten Kaufprozesses auf ansprechende Art und Weise.
Kunde
Beginn der Partnerschaft
Juni 2022
Die Lösung
Aus diesem Grund hat sich Vodafone Deutschland entschieden, den Service der Abfallkompensation von Closing the Loop zu nutzen. Der Service wurde 2022 in die Circular Mobile Strategie von Vodafone Deutschland aufgenommen und mit dem Titel „One for One“ versehen.
„Eins für Eins“ ist ein Versprechen an Privatkunden. Für ein Handy, das ein Privatkunde bei Vodafone Deutschland kauft, wird ein Altgerät gesammelt und recycelt. Die Sammlung erfolgt in Ländern, in denen es keine formellen Abfallmanagementsysteme gibt, durch Closing the Loop.
Der Dienst
Das Ergebnis
Bis Mai 2025 wurden in Ghana 2,7 Millionen Alttelefone gesammelt. Dadurch wird verhindert, dass 154 Tonnen gefährlicher Abfall auf Mülldeponien landen, und sie werden sicher in wiederverwendbare Materialien umgewandelt. Das Projekt ist eines der größten Handy-Recyclingprogramme der Welt. Aus dem Abfall werden etwa 8 kg Gold, 10.600 kg Kupfer und 57 kg Silber gewonnen. Darüber hinaus hat das Projekt mehr als 6.000 Menschen in Accra, Ghana, die für das Einsammeln der Alttelefone bezahlt werden, ein Einkommen verschafft.
Lesen Sie hier mehr über die Nachricht vom Erreichen des 2,7-Millionen-Meilensteins.
Sehen Sie hier den Dokumentarfilm über unsere Arbeit in Ghana für Vodafone
Auszeichnungen
Die „One for One“-Kampagne von Vodafone war nicht nur bei den Kunden, sondern auch in der gesamten Branche äußerst erfolgreich. In den Jahren 2024 und 2025 wurde ihr innovativer und mutiger Kommunikationsansatz von vier verschiedenen Gremien gewürdigt und mit fünf prestigeträchtigen Preisen ausgezeichnet.
Den Anfang machte Vodafone im Oktober mit dem Gewinn zweier Digital Communications Awards – für Nachhaltigkeitskommunikation und Corporate Social Responsibility, gefolgt vom Deutschen Nachhaltigkeitspreis 2024. Das Jahr endete mit der Verleihung der European Excellence Awards, bei denen Vodafone in der Kategorie Technologie, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik ausgezeichnet wurde. Zuletzt wurde Vodafones One for One-Kampagne mit dem SABRE Award 2025 für die beste DACH-Kampagne ausgezeichnet, einer weltweiten Anerkennung für hervorragende Leistungen in der strategischen Kommunikation.
Einer der Hauptgründe für diesen Erfolg war Vodafones Engagement für kundenorientierte Kommunikationsstrategien. Durch die Ausrichtung der Botschaften auf die Werte und Erwartungen der Zielgruppe und eine Kampagne, die 30 Millionen Menschen erreichte, konnte Vodafone seine Kunden einbinden und eine breite Anerkennung in der Branche gewinnen.
